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基本信息
职位名称4S店客服经理工作地点广州市
招聘人数3薪水待遇面议
发布时间2018-02-08 17:52截止时间2018-07-31 17:52
职位要求

岗位职责:

1、全面负责客户服务部的日常管理和运营工作,向总经理汇报。

2、制定与完善客户服务部管理制度,规范和完善岗位职责,优化客户服务流程。

3、客服团队的培训与考核,掌控客户服务质量。

4、协调及处理客户重大投诉与建议,与重要客户的沟通和洽谈。

5、完善客户需求分析,研制可行性方案提升客户满意度。

6、协调本部和公司其他部门之间的关系。

7、维持公司良好的公共关系,树立优质的服务形象。

 

任职要求:

1、大专及以上学历,3年以上汽车4S店管理经验;

2、熟悉4S店业务和运营管理;

3、熟悉电脑、办公软件操作;

4、具有良好的团队协作精神,有良好的服务意识和工作激情;

5、优先条件:有豪华品牌4S店管理经验者;

 

简历请投至hyjtzp@hongyuegroup.com

 

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