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理赔贴心服务

保险事故处理流程

报案:保险公司要求在事发48小时内报案,客户最好在现场拨打保险公司电话进行报案或拔打鸿粤集团理赔服务电话;发生双方事需同时拨打交警电话报案;停放中车辆受损应拔打当地派出所电话报案。

保险公司报案电话:
 

与鸿粤集团合作的保险公司报案电话:

中国人民财产保险公司  95518

太平洋财产保险公司    95500

平安财产保险公司      95512

大地财产保险公司      95590

众诚汽车保险公司      4008-600-600

其他保险公司报案电话:

中国人寿保险          95519    

天安保险              95505      

平安人寿              95589    

永安保险              95502      

华安财产保险公司      95556    

阳光财产保险公司      95510      

民安保险公司          95506    

中华联合财产保险公司  95585      

天平汽车保险          4006706666   

鸿粤集团24小时理赔服务电话:13822179332

鸿粤集团24小时拖车服务电话:13822179332

报案应注意事项
(1)向接线人员报出险驾驶员时,要确认是当事驾驶员
(2)报案后,有紧急事务要离开时,请向接报案人员或查勘人员说明
(3)双方事故,未确定事故责任前,请勿放走对方车
(4)对责任存在争议时,有权要求交警当场处理
2、查勘定损:由保险公司驻店查勘员直接定损,所有鸿粤集团投保的保单均按品牌价定损;
3、核损:三个工作日内保险公司根据查勘、核价给出损失综合定论;
4、维修:车辆在鸿粤集团维修无差价,品质有保障,保证更换配件为原厂配件;
5、提交索赔单证:专人专业整理单证提交保险公司,快速划款。

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